1. Presentación
2. Información sobre Vintage & Coffee
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, "el usuario") a Vintage & Coffee., NIF ES33.296.486F con domicilio social en Pza. do Hmor, Nº 2 15001 A Coruña (A CORUÑA), (en adelante "V&C" o "la empresa"), a través del sitio web de Vintage & Coffee (en adelante, vintageandcoffee.com), tanto en web, como aplicación para dispositivos móviles (en conjunto referidos como "vintageandcoffee.com").
Al utilizar vintageandcoffee.com y/o realizar un pedido, aceptas vincularte a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los "Términos"). Por favor, asegúrate de haberlos leído y comprendido antes de realizar tu compra.
Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas con 18 años como mínimo, no tuteladas, con una dirección postal que corresponda a la península ibérica (territorio español, incluyendo las Islas Baleares y territorio portugués peninsular). Para pedidos a las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, y para otras zonas, por favor, consúltanos mediante correo a la dirección: contact@vintageandcoffee.com o en el formulario de contacto, pulsando aqui.
La inclusión de cualquier producto o servicio en vintageandcoffee.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Reservándonos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos parcial o totalmente, sin previo aviso. La versión de los Términos que se aplicará a tu pedido será la existente en vintageandcoffee.com en el momento de realizar el pedido.
3. Precios y gastos de envío
Los precios mostrados en vintageandcoffee.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega. Si el impuesto del IVA aplicable en la fecha del pedido se modifica una vez realizado el pedido, dicho cambio se verá reflejado en el precio de tus artículos sin que se te lo notifiquemos.
El gasto del envío será el mismo, con
independencia del tamaño o peso de tu pedido. El coste del transporte se te indicará claramente durante el proceso de compra, y tu también puedes modificarlo antes de finalizar tu compra, si en vez envío express prefieres que tú o alguien en tu nombre lo recoja en la tienda . En la web se aplica una tarifa fija para los envíos dentro de la península (España y Portugal) con una empresa de mensajería Exprés. Para envíos a Ceuta/Melilla y a las Islas (Canarias/Baleares), por favor consúltanos a través del correo-e: contact@vintageandcoffee.com o del formulario de contacto y te remitiremos un presupuesto personalizado.
* FREE SHIPPING: A partir de 75 eur de compra los gastos de envío serán gratuitos. En el momento de realizar el pago, los gastos de transporte aparecerán bonificados.
Si no pudiéramos entregar tu pedido completo en un único paquete, teniendo que realizar más de una entrega, no se te aplicarán gastos adicionales por dichas entregas posteriores.
4. Pedido/conclusión del contrato
Si quieres puedes recoger tu pedido en nuestra tienda (aunque para ello tienes que venir hasta aquí, en A Coruña); por eso también te lo enviamos por mensajería exprés y lo recibirás cómodamente donde tú nos indiques.
Una vez realizado el pedido, tienes que completar los datos de contacto, asi como un teléfono (muy importante) y facilitarnos tu dirección de correo electrónico. Con estos datos, nosotros podremos confirmarte via correo electrónico la aceptación de tu pedido y cursaremos la solicitud de envío.
Al realizar tu pedido, ten en cuenta que Vintage & Coffee es un establecimiento que funciona como tienda física y tienda online. Responderemos tus dudas y atenderemos tus llamadas en el horario de la tienda (consulta el horario en la web o en el facebook). Fuera de este horario intentaremos solventar cualquier incidencia lo antes posible. Recuerda esto si cuando realizas tu pedido son las 22:00 h. y la confirmación del pedido sólo llega al día siguiente a las 11:00h.
Siempre que ocurriese alguna incidencia y resultara imposible completar tu pedido, te informaríamos a la mayor brevedad. Si tu pedido no se pudiera tramitar y ya estuviera pagado, te reembolsaríamos el mismo importe abonado (portes incluídos) siguiendo el mismo método utilizado en la realización del pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, te lo notificaríamos pidiéndote que contactases con nuestra tienda en el teléfono (+34) 881.872.83, whatsapp 698155816 y también a través de nuestro correo electrónico contact@vintageandcoffee.com o rellenando este formulario de contacto.
5. Entrega
Vintage & Coffee actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar tu pedido, y se esfuerza por entregarlo en la dirección localizada en España/Portugal que nos facilitas. Salvo promoción o FREE SHIPPING, el transporte se tramitará de acuerdo con los plazos y las tarifas arriba reflejadas de mensajería express.
Vintage & Coffee se propone enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas en la península (España y Portugal) en 1-2 días laborables, una vez confirmado el pedido y recibido antes de las 18.30h. Para las entregas internacionales / fuera de la península, el plazo es de 2-4 días laborables, aunque se podrían demorar hasta 7 días laborables. Siempre tratamos de que recibas tus pedidos conforme al período de tiempo comunicado, pero ten en cuenta que la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrás derecho a cancelar tu pedido.
Cuando realices tu pedido, te informaremos del tiempo de espera aproximado que nos facilite la empresa de transporte. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de
confirmación con los datos de entrega esperados. Es muy importante que nos facilites todos tus datos y estos sean correctos para poder comunicarnos contigo si hubiera cualquier tipo de incidencia.
Si tu pedido no llega en la fecha programada, por favor contacta con Vintage & Coffee a través del teléfono (+34) 881.872.386, también en el
correo electrónico contact@vintageandcoffee.com o en el formulario de contacto que tienes aquí. Intentaremos resolver tus dudas/incidencias en la mayor brevedad de tiempo.
6. Cancelación/Anulación del pedido
Podrás cancelar o anular tu pedido sin coste alguno, desde la fecha de
realización del mismo hasta el momento antes de que salga de nuestros almacenes, enviando un correo con tus datos a la dirección contact@vintageandcoffee, incluyento en el ASUNTO el texto: ANULACIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibiráss en el correo de confirmación de pedido. Si ya abonaste los artículos, recibirás un
reembolso que incluirá también los gastos de transporte. Si
decides quedarte con algún artículo y cancelar sólo parcialmente tu
pedido, los costes de entrega no se devolverán.
Tramitaremos el reembolso intentando
seguir el mismo método utilizado al realizar el pago, tan pronto como sea posible y no más tarde
de 14 días desde la notificación de la cancelación.
Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.
7. Devoluciones
Vintage & Coffee es una tienda de ropa vintage. Los productos que están a la venta en vintageandcoffee.com y en la tienda son de segunda mano, salvo indicación en contrario. Todas nuestras prendas son piezas únicas y exclusivas, por todo eso no reembolsamos el dinero. (Siguiendo el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
En caso de que no quedaras satisfecho con tu compra, te reembolsamos el importe pagado con un vale de compra de igual valor a la prenda que quieras devolver. Este vale tiene una duración de 30 días desde que recibimos la prenda de nuevo en nuestros almacenes. Recuerda que podrás tramitar la devolución siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido.
Vintage & Coffee te garantiza el cambio por un vale de compra de igual importe al valor de la prenda devuelta, siempre que el/los artículo/s se devuelva/n en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que el/los artículo/s no presentará/n daños ni suciedad, no se habrá/n lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas
Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución para que lo utilices si decides devolver algún artículo.
Encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de
devolución en esta hoja y también la puedes consultar en nuestra POLITICA DE DEVOLUCIONES.
¿Cómo realizar una devolución?
Ponte en contacto con
nosotros de modo inmediato. Debes enviarnos un correo electrónico a
contac@vintageandcoffee.com y en el ASUNTO poner el texto: DEVOLUCIÓN, incluir el NÚMERO DE PEDIDO que te enviamos en el
correo de confirmación de compra y tus datos personales. Te responderemos sobre como devolver el producto.
8. Formas de pago
Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (VISA, Visa-e, Maestro, Mastercard,...). La cantidad aplicable más los gastos de envío se cargarán inmediatamente en tu tarjeta. Vintage & Coffee se reserva el derecho de comprobar la validez de tu tarjeta de crédito o débito y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
Por favor, recuerda que a través de la web sólo aceptamos pago con tarjetas de débito o crédito (VISA / MASTERCARD) .
Vintage & Coffee utiliza el sistema SSL (Secure Sockets Layer) para enviar los datos cifrados entre el usuario y el TPV electrónico de la entidad financiera. Este protocolo criptografico proporciona comunicaciones seguras en internet. El sistema SSL utilizado por vintageandcoffee.com para enviar la información garantiza la confidencialidad de tus datos y los procesos de compra en la web. Por eso, una vez que empieces a introducir tus datos personales aparecerá en tu navegador un candado que indica que las datos del formulario (nombre, dirección, telf,..) se encuentran protegidos. De la misma manera, al realizar el pago, accedes a la pasarela de pagos que nos proporciona la entidad financiera (TPV Virtual Online).Al efectuar el pago, accedes directamente al servidor de la entidad financiera que procesa los pagos electrónicos de Vintage & Coffee. En este TPV virtual rellenarás el formulario de pago con los datos de tu tarjeta bancaria (débito o crédito). Recuerda que toda la información de tu tarjeta no se guarda y sólo se utiliza en el momento de confirmar el pago*.
*En ocasiones, algunos bancos piden una doble autenticación solicitando que accedas a su servicio de banca electrónica para verificar tu identidad y confirmar el pago. Este procedimiento puede demorar la compra apenas unos instantes pero garantiza que tus compras online sean más seguras.
9. Nuestra responsabilidad
Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la
responsabilidad de Vintage & Coffee respecto a cualquier asunto en el que sería
ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.
Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos
responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia
razonablemente previsible de dicho incumplimiento.
V&C no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable.
La responsabilidad máxima que asumimos por cualquier pérdida o daño en relación con tu pedido en vintageandcoffee.com se limitará al precio total de tu pedido.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española. Cualquier litigio que surja o guarde relación con el uso de la página web, los contratos de compra de productos a través de esta página y lo relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de A Coruña (Galicia).
11. Texturas, colores, y tejidos
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que ves dependerá de la resolución de tu ordenador o dispositivo móvil, por lo que nos resulta imposible garantizarte que tu pantalla muestre con exacta precisión dichos colores.
12. Propiedad intelectual
Vintage & Coffee y vintageandcoffee.com son marcas registradas. Todo derecho de propiedad intelectual (fotografías, textos,..) ,así como marcas comerciales o derechos de autor existentes en vintageandcoffee.com, le pertenece a Vintage & Coffee. Se prohíbe cualquier uso de vintageandcoffee.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de Vintage & Coffee.
13. Reclamaciones
Vintage & Coffee pone a disposición de sus clientes el libro de reclamaciones y hojas de reclamación oficiales. También nos la puedes solicitar llamando al +34 881.872.386 o directamente descargargándola en el siguiente enlace (modelo del Instituto Galego de Consumo)