• Política de Devoluciones y Cancelaciones

    Siempre nos esforzamos en seleccionar ropa vintage que te apasione, pero hay ocasiones en que la prenda que recibes no es lo que esperas. Demasiado grande?, quizás pequeña? También puede ser tan simple como que cambiaste de idea. Es comprensible, a todos nos ha pasado alguna vez. Por eso, en V&C tenemos esta guía donde te explicamos cómo tramitar la devolución de tu compra o la Cancelación del pedido. Te aconsejamos que la leas antes de realizar tu compra.


    1. Cancelaciones y anulaciones

    Podrás cancelar o anular tu pedido sin coste alguno, desde la fecha de realización del mismo hasta el momento antes de que salga de nuestro almacén. Para ello debes enviar un correo con tus datos a la dirección contact@vintageandcoffee, incluyento en el ASUNTO el texto: ANULACIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibirás en el correo de confirmación de pedido y además incluyendo tus datos personales.  Si ya abonaste los artículos, recibirás un reembolso que incluirá también los gastos de transporte (en caso de haberlos pagado).  Si decides quedarte con algún artículo y cancelar sólo parcialmente tu pedido, los costes de entrega no se devolverán.

    Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago, tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación. 

    2. Devolución del producto

    Vintage & Coffee es una tienda de ropa vintage. Los productos que están a la venta en vintageandcoffee.com y en la tienda son de segunda mano, salvo indicación en contrario. Todas nuestras prendas son piezas únicas y exclusivas,  por todo eso no reembolsamos el dinero. (Siguiendo el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) 

    En caso de que no quedaras satisfecho con tu compra,  te reembolsamos el importe pagado con un vale de compra de igual valor a la prenda  que quieras devolver. Este vale tiene una duración de 30 días desde que te notificamos que el vale está activo, tras confirmar que la prenda está de nuevo en nuestros almacenes y procede el reembolso.  Recuerda que podrás tramitar la devolución siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido.

    Vintage & Coffee te garantiza el cambio por un vale de compra de igual importe al valor de la prenda devuelta, siempre que el/los artículo/s se devuelva/n en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que el/los artículo/s no presentará/n daños ni suciedad, no se habrá/n lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas

    Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución para que lo utilices si decides devolver algún artículo. Encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de devolución en esta hoja que recibirás junto a tu pedido y también si continúas leyendo. 

    ¿Cómo realizar una devolución?

    Ponte en contacto con nosotros de modo inmediato. Debes enviarnos un correo electrónico a contac@vintageandcoffee.com y en el ASUNTO poner el texto: DEVOLUCIÓN, incluir el NÚMERO DE PEDIDO que te enviamos en el correo de confirmación de compra y tus datos personales. Te responderemos con indicaciones sobre como devolver el producto.

    Cuando llegue tu compra te confirmaremos la recepción vía mail. Después, y dentro de un plazo razonable, te enviaremos por correo electrónico tu vale de compra por un importe igual al de la prenda devuelta  (recuerda que no reembolsamos el dinero). La duración del vale de compra será de 30 días desde el envío del correo electrónico donde te informamos que se activa el vale de compra.  

    Tanto la activación  del vale de compra como la remisión del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 20 días posteriores a la recepción del producto en nuestros almacenes. Este procedimiento será de aplicación tanto para envíos a domicilio como recogida en tienda.

    • REALIZACIÓN DEL PEDIDO. Es la fecha en la que compras el producto. Nosotros recibimos confirmación de tu compra y te remitimos un correo en el que detallamos los productos adquiridos y te asignamos un NÚMERO DE PEDIDO.
    • RECEPCIÓN DEL PEDIDO. Es la fecha en la que recibes en tu domicilio los productos comprados. Desde esta fecha tienes siete días para solicitar la devolución del producto y canjearlo por un vale de compra de igual importe.
    • GASTOS DE DEVOLUCIÓN. Los gastos de devolución de las prendas son compartidos por ambas partes. El envío desde tu lugar de residencia hasta nuestros almacenes lo soportamos nosotros y el nuevo envío a tu domicilio desde nuestra tienda lo pagas tu según la forma de envío que escojas en la web.
                


                                                                          MUY IMPORTANTE

    VINTAGE & COFFEE ES UNA EMPRESA QUE SE DEDICA A LA VENTA DE ARTÍCULOS DE SEGUNDA MANO.

    POR FAVOR, TEN EN CUENTA QUE TANTO EN NUESTRA TIENDA  (C/ SAN AGUSTÍN, 32 en  A CORUÑA) COMO EN LA PÁGINA WEB www.vintageandcoffee.com TODOS LOS PRODUCTOS SON DE SEGUNDA MANO. ESTO SERÁ SIEMPRE ASÍ SALVO INDICACIÓN CONTRARIA. NUESTRA ROPA ES VINTAGE Y ANTES DE PONERLA A LA VENTA ES REVISADA E HIGIENIZADA PARA EVITAR LA PRESENCIA DE MANCHAS O PEQUEÑOS DESPERFECTOS.
    PONEMOS LA MÁXIMA ATENCIÓN EN EVITAR AQUELLAS PRENDAS QUE TENGAN MANCHAS O ROTURAS. A PESAR DE ESTO, PODRÍAN EXISTIR EXCEPCIONES: PRENDAS QUE POR SU SINGULARIDAD O PORQUE LA TARA NO IMPIDIESE SU USO QUE SÍ ESTARÍAN A LA VENTA CON ALGÚN DEFECTO. EN ESTE CASO, TE LO INDICARÍAMOS SIEMPRE EN LA FICHA DEL PRODUCTO Y ACLARANDO CUAL ES LA TARA (P. EJ., FORRO DESCOLORIDO, BOTÓN ROTO / SIN BOTÓN, ...).

                                                                                                                                Be Unique, Be Vintage!!!


Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies

Cerrar mensaje política de cookies